Preguntas frecuentes

Te dejamos esta información que ayudará a que resuelvas tus dudas sobre pagos, envíos, etc. ¿Algo no te quedo claro? escríbenos a contacto@reytlaloc.com.mx

¿Como se compra?
  1. Añadir al carrito los productos.
  2. Registro de usuario, si ya eres usuario de la tienda únicamente hacer login.
  3. Especifica los datos de envío.
  4. Selecciona un método de pago.
  5. Recibirás un correo una orden de compra con el detalle de los productos que pediste.
¿Que tan seguro es comprar en Rey Tláloc?

Puedes comprar tranquilamente ya que utilizamos SSL (Secure Socket Layers) es un proceso que administra la seguridad de las transacciones que se realizas a través de Internet. Además no guardamos ningún dato de tú tarjeta.

¿Que métodos de pago aceptan?

Openpay

Puedes hacer pagos con tarjetas American Express, Carnet, MasterCard y Visa. Estas pueden ser de crédito, débito o servicios, así como transferencias bancarias de cualquier banco. Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

Tus compras estarán seguras ya que toda la información que es transmitida entre tus servidores y los nuestros viaja de manera encriptada con certificados SSL.

Openpay cuenta con la certificación PCI -DSS para el manejo y almacenamiento de tarjetas.

Paypal

PayPal es una forma muy segura y fácil de hacer pagos en línea. El servicio permite que cualquier persona pague de cualquier manera que prefiera, incluso tarjetas de crédito o débito, sin compartir información financiera.

La mayor salvaguarda eres tú, ya que eres el único que  conoce tus datos de inicio de sesión y puedes pagar sin exponer tus números de tarjeta. Si olvidas tus datos de inicio, puedes recurrir a las preguntas de seguridad para acceder a tu cuenta. Si no las recuerdas puedes contactar directo con Paypal y ellos te asesoraran, esto porque nosotros no guardamos ninguna información financiera.

Todos los pagos se deben confirmar antes de que el producto salga de nuestro almacén.

Solo se puede utilizar un método de pago para completar tu compra.

Tienes dudas estamos para ayudarte

¿Cuáles con las políticas de devolución?

Para cualquier devolución únicamente en caso de que no corresponda a la mercancía materia del pedido o bien, presente algún tipo de desperfecto, contarás con 30 días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la recepción, para notificar por correo electrónico a Rey Tláloc, las razones de la devolución pretendida y en su caso anexando la evidencia que así lo corrobore,

En Rey Tláloc siempre estamos manteniendo un estricto control de calidad para que los productos que recibas sean exactamente lo que buscabas.

Una vez que realices la devolución, bajo el procedimiento y término que hayas informado, se le realizará el reembolso del pago efectuado, en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.


Para cualquier devolución por favor escríbenos a contacto@reytlaloc.com.mx con el motivo de tu decisión de regresar el producto.

El costo de envió será por cuenta del cliente.

¿Qué empresa va a realizar el envío y cuánto tarda en llegar?

Trabajamos con Castores, Tres guerras y Fedex, que tiene cobertura en toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varia entre 5 a 7 días hábiles, aunque puede haber cambios de acuerdo con tú ubicación. Los envíos por compra de  productos con un total de hasta 5 kg se envían por FedEx.

¿Cuánto me cobrarán por gastos de envío a Domicilio?

Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana, el costo de envío se calcula con base a la cantidad del producto y lugar de entrega.

Al confirmar tu compra recibirás un correo con la información del mismo, y a su vez te enviaremos el número de guía, del cual estaremos al pendiente para que llegue a tiempo.

Una vez que el artículo sale de nuestro almacén, te enviaremos un correo con el número de guía.

Todos los pedidos se procesan al día hábil siguiente de haber hecho tú compra.